Mieux communiquer avec son interlocuteur pour créer une relation durable
Savoir repérer ce qui génère de la tension, ou ce qui facilite la communication
Prendre conscience de l’importance de la manière de formuler les choses
Apprendre à désamorcer l’agressivité pour instaurer ou rétablir un dialogue bienveillant
Modalités
En présentiel ou à distance
Durée
1 jour
Cible
Tout public
Prérequis
Aucun
Évaluation
Quiz d’évaluation des acquis
Tarif
Sur devis
Les grands chapitres de la formation
1. Comprendre les sources de conflit
Poser le cadre de la formation et recueillir les attentes des participants
Découvrir l’intention de la CNV
Identifier les inducteurs d’un conflit à partir des expériences des participants
Comprendre les origines potentielles d’un conflit : les jeux psychologiques, le stress et les transactions déséquilibrées
2. La technique de la CNV
Découvrir et s’approprier les 4 étapes de la CNV
S’entraîner à reformuler
Mettre en pratique sur les situations des participants
Débrief collectif des apprentissages
Faire le bilan des apprentissages
La pédagogie Aneo Institut
La formation repose sur une boîte à outils pour accompagner les collaborateurs qui veulent pratiquer la CNV dans leur quotidien : apports théoriques, partages d'expérience et mises en situation sur des cas concrets.
